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    智齿客服CEO徐懿谈呼叫中心系统未来发展趋势

    从2014年开始，在人工智能技术普及和资本催化下，呼叫中心行业迎来一批云客服提供商新玩家，这些玩家的入场带来了新变化，同时也带来了紧张感。

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    维音畅谈移动互联时代呼叫中心外包发展趋势

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    小i机器人袁辉：一切服务的核心皆智能

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    2014

    专访飞翱集团主席黄有权：呼叫中心外包高端化将成趋势

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    2014

    华胜天成 杨继东专栏

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    2013

    把移动互联网技术融入到呼叫中心

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